Longtemps considéré comme un tourisme de niche, le tourisme sur-mesure est en passe de devenir la norme. Les start-up comme Evaneos, mais aussi les tour-opérateurs et institutionnels ont plus d’un tour dans leur besace pour alimenter ce tourisme personnalisé, vecteur d’expériences. En voici les raisons…
Un tourisme multiple, renouvelable et adaptable
Le tourisme sur-mesure englobe toutes les formes de tourisme (écotourisme, tourisme culturel, tourisme sportif…) sous une seule bannière : la personnalisation. Diversité et flexibilité de l’offre offrent alors une opportunité de rebond sans pareille en cas d’intempéries, attentat, catastrophe naturelle, épidémie, etc. À l’aube de la crise, les voyagistes sur-mesure comme Asia ont ainsi su s’adapter : ils ont redirigé leurs clients vers des pays accessibles et sécurisants, notamment la France.
Les professionnels du tourisme institutionnel aussi ont bien compris qu’il fallait partir à l’assaut de nouveaux marchés auprès des producteurs et distributeurs français ! Le CRT Occitanie, par exemple, a mis en avant ses atouts dans des webinaires pour devenir agent de voyages « certifié Occitanie ».
L’humanisation de la relation et l’expertise de la destination
À l’heure où la digitalisation met en péril les métiers du tourisme, le tourisme sur-mesure légitime le rôle des professionnels et leur confère un statut d’artisan du voyage. Surtout, il intègre pleinement le service à l’expérience client, grâce à l’humanisation de la relation. Faire appel à un spécialiste de la destination ou de la thématique, c’est aussi avoir la garantie d’un séjour réussi. Une règle à l’origine du succès de Voyageurs du Monde, l’un des précurseurs du tourisme sur-mesure en France.
Le tourisme sur-mesure accessible à tous
Le tourisme sur-mesure, souvent associé à une clientèle haut-de-gamme, tend à se démocratiser. Et pour cause, il ne s’applique plus seulement à des voyages de luxe ou long courrier. Chacun aspire à vivre une expérience unique, même dans le cadre d’un séjour de proximité. Si tout voyageur est en mesure de créer son programme personnalisé, il s’appuiera toujours sur des sources solides : offices de tourisme, guides de voyage, sites institutionnels…
C’est dans cette idée que l’OT du Pays d’Eguisheim & Rouffach offre la possibilité à ses visiteurs de remplir un carnet de route personnalisé en ligne. Comment ? En ajoutant simplement les adresses et événements repérés sur le site. Un excellent moyen d’engager les futurs voyageurs sur les routes alsaciennes.
